Entrega

Los envíos son realizados por nuestros proveedores de servicios de transporte express.

Nosotros garantizamos la entrega en España (Islas Baleares) en 48 a 72 horas (días laborables). Por regla general, el 90% de las entregas se realizan en este plazo. Le informaremos cuando se envíe el paquete. Puede consultar el seguimiento de su paquete gracias a su número de seguimiento. Podrá seguir su evolución en la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio.

Los productos de nuestra página web se envían en el plazo de un día o al día siguiente (excepto fines de semana y festivos y según disponibilidad en stock). En caso de escasez de existencias, le informaremos por correo electrónico o por teléfono para ofrecerle un producto sustitutivo o una cancelación.

Antes de firmar el albarán de entrega y aceptar el paquete, es necesario:

• hacer un rápido examen del estado de la mercancía ;
• comprobar que el albarán de entrega se corresponde con la mercancía entregada (naturaleza de la mercancía, cantidad, etc.) ;
• comprobar que la mercancía entregada se corresponde con el pedido realizado (naturaleza de la mercancía, cantidad, etc.).

Cualquier daño encontrado debe ser comunicado inmediatamente por escrito en el bono de transporte.

Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos superiores a 35 euros (impuestos incluidos), sea cual sea el destino en España. Para todos los demás destinos, el importe de los gastos de envío se indicará en el momento de finalizar su pedido. También tiene la posibilidad de obtener una estimación de estos costes directamente en su cesta. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico que le permitirá realizar el seguimiento de su paquete en línea. El transportista envían y recogen los paquetes todos los días en nuestras instalaciones.

El Cliente se beneficia de las disposiciones de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L217-4 y siguientes del Código del Consumidor, así como de la relativa a los defectos del bien vendido, en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal, siempre que se hayan utilizado normalmente y se hayan seguido las instrucciones de mantenimiento.

El Vendedor garantiza al Cliente contra cualquier defecto de material o de fabricación de los Productos.

En virtud de esta garantía, el Vendedor se compromete, a su elección, (i) a sustituir gratuitamente el Producto pedido por un Producto de calidad equivalente, o (ii) a hacer reparar el Producto defectuoso.

Cualquier Producto que vaya a ser cubierto por la garantía debe ser presentado primero al servicio de atención al cliente del Vendedor, cuyo acuerdo es esencial para cualquier sustitución o reparación.

A continuación se reproducen íntegramente los artículos L. 217-4, L. 217-5 y L. 217-12 del Código de Consumo, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civi:

« "El vendedor entregará los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de los defectos de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido realizada a su cargo por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad. »

« La propiedad está de acuerdo con el contrat :

1. 1. Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un inmueble similar y, en caso afirmativo :

• Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo ;
• Si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la luz de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado ;

2. O2. O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste. »

« La acción derivada de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la fecha de entrega de los bienes. »

« El vendedor está obligado por la garantía a causa de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que se destina, o que disminuyen de tal modo dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio inferior por ella, si los hubiera conocido. »

« La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio »

Se recuerda que, en virtud de la garantía legal de conformidad, el consumidor :

• tiene un plazo de dos años desde la entrega del inmueble para actuar frente al vendedor ;
• puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, salvo que el coste de esta última sea claramente excesivo ;
• estará exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los seis meses siguientes a la entrega de los mismos. Este periodo se ampliará a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016

Se recuerda que el consumidor puede decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y que, en este caso, puede elegir entre la anulación de la venta o la reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

QUEDAN EXPRESAMENTE EXCLUIDOS DE LA GARANTÍA LOS DEFECTOS Y DAÑOS CAUSADOS POR EL DESGASTE PROVOCADO POR EL CLIENTE (MANTENIMIENTO DEFECTUOSO, USO ANORMAL, INCUMPLIMIENTO DE LOS CONSEJOS DE MANTENIMIENTO...), O POR UN USO DEL PRODUCTO NO ESPECIFICADO O CONTRARIO A LAS RECOMENDACIONES DEL VENDEDOR.

Debe enviar una solicitud por escrito por correo electrónico a: [email protected]

Debe mencionar sus apellidos, nombre, número de pedido o factura, así como un número de teléfono que indique el motivo de la devolución.

Una vez aceptada la devolución, puede devolver los productos a la dirección que se le comunicará.

Cada artículo devuelto debe estar en buenas condiciones tal y como se entregó. Sólo podremos aceptar los productos devueltos en su totalidad con su embalaje original.

Asimismo, las devoluciones realizadas de cualquier otra forma que no sea el procedimiento descrito anteriormente deberán ir acompañadas de cualquier documento que identifique al cliente y al pedido en cuestión (copia del resumen del pedido, albarán, factura...), de lo contrario no se aceptarán las devoluciones.