Ayer hice un pedido. No he recibido el correo electrónico de confirmación y no veo ningún rastro del pedido en mi cuenta. El pago parece haber sido aceptado por mi banco, ¿qué está pasando?
Hola, por nuestra parte la cesta no se ha validado porque el pago no se ha realizado correctamente. Es habitual que se rechace el pago por el siguiente motivo: "Falta la parte de seguridad 3D del pago". Tenga en cuenta que las obligaciones de seguridad de los bancos han cambiado: ahora debe asegurar su pago en la aplicación móvil de su banco con su código personal (nueva fórmula que sustituye al SMS de confirmación). "Esta autenticación es obligatoria para completar su transacción. En caso de rechazo, su compra será cancelada" debe estar escrito en letras pequeñas debajo de su transacción. Esto es lo que probablemente ha ocurrido, pero debería haber recibido un mensaje de su banco para indicarle que la autenticación ha fallado. Es probable que haya fallos como éste durante un tiempo. El tiempo que tarda todo el mundo en pasar por las aplicaciones móviles de los bancos. Aun así, su cesta se conserva, puede validarla en cualquier momento. (actualizado en diciembre de 2021)
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Sí, hemos escogido flexos que en su mayoría están hechos de poliuretanos a base de agua. Tienen la certificación Oeko Tex clase 1 (artículos para bebés de 0 a 3 años): KittyFlex White, Féliflex White, VelcutTouch White, toda la gama Glitter y las ediciones limitadas. Etiqueta Oeko Tex clase 2 (más de 3 años y para textiles en contacto con la piel: ropa de cama, pijamas, ropa interior): todos los colores KittyFlex, Féliflex, FlexCut Atomic, Atomic Sparkle, VelcutTouch. Por otro lado, intentamos encontrar un proveedor francés: SEF Textile, fabricante de flock y flex desde 1975. Garantiza productos de alta calidad (que normalmente se dedican a los profesionales), sin disolventes (su fábrica no libera ningún componente químico al aire ni a la naturaleza). Todos los productos estampados con la bandera francesa se fabrican en Francia, para limitar la huella de carbono de nuestros envíos y de sus creaciones finales. Porque un producto con la etiqueta Oeko Tex, si viene del fin del mundo, pierde todo su interés. (actualizado en noviembre de 2021)
Con la HappyPress3 hay, por supuesto, un manual de usuario en francés proporcionado con la HappyPress3, también encontrará un breve vídeo en el sitio crazycattransfer.com/HappyPress3 y un manual de usuario completo en francés en el sitio HappyPress fiche technique y siempre estoy allí para responderle.
El manual de usuario de Cameo 4 está disponible para su descarga en formato PDF en https://crazycattransfer/fichesTechniques.php. Consejo: Puede elegir imprimir sólo las páginas que le interesen de este documento.
Por supuesto, esto es posible siempre y cuando el pedido no haya sido procesado.
Para ello, sólo tienes que
- 1°) escribirnos un breve correo electrónico lo antes posible para explicarnos,
- 2°) volver a hacer un pedido inmediatamente
- 3°) si el pedido NO ha sido tramitado, podemos adjuntarlos en el mismo paquete y si es inferior al envío gratuito de 30 abonaremos en su cuenta de fidelización 240 CrazyPoints para utilizar en un futuro pedido. De este modo, sólo tendrá que pagar los gastos de envío.
Esto suele ser posible en el caso de los pedidos realizados por la noche cuando se quiere añadir algo al levantarse.
Por otro lado, es más difícil para un pedido realizado por la mañana y una adición por la tarde, porque probablemente ya estará procesado y enviado.