🚚 Frais de livraison offerts dès 39 € TTC !

Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande supérieure à 39 euros TTC en France métropolitaine. Pour les autres destinations, le montant est calculé lors de la finalisation de votre commande.

1. Nos prestataires et Délais

Nos expéditions sont assurées par Colissimo, Mondial Relay et UPS. Les colis sont pris en charge quotidiennement dans nos locaux.

• Colissimo (Domicile) : 24h à 48h jours ouvrés (France métropole et Monaco).
• Mondial Relay : 5 jours ouvrés en moyenne.

Délais de garde : 10 jours ouvrés en Bureau de Poste/Point Relais La Poste. 5 jours calendaires (samedi/dimanche compris) en Relais ou Locker Mondial Relay.

2. Préparation et Responsabilité

Les produits sont expédiés le jour même ou le lendemain (hors weekend/vacances).
Note : Pour les commandes incluant du DTF, un délai de 3 jours ouvrés est nécessaire.

Suivi de commande : Vous pouvez consulter le suivi de votre colis grâce à son numéro de suivi reçu par e-mail une fois que la commande est prête. Vous pourrez également suivre sa progression en temps réel dans la rubrique « Mon compte » sur notre site.

Vos coordonnées : Renseignez correctement votre Nom, Prénom, Adresse, Téléphone et Email. L'email est indispensable pour vos suivis et le téléphone pour vos codes de retrait SMS. Vous êtes responsable de vos coordonnées ; toute erreur empêchant la livraison ne pourra donner suite à une réclamation.

3. Contrôle des produits réceptionnés

Avant de signer le bon de livraison et d’accepter le colis, il est nécessaire de :

• Procéder à un examen rapide de l’état de la marchandise ;
• Vérifier que le bon de livraison correspond à la marchandise livrée (nature de la marchandise, quantité, etc.) ;
• Vérifier que la marchandise livrée correspond à la commande effectuée (nature de la marchandise, quantité, etc.).

Il faut signaler immédiatement par écrit sur le bon de transport toute dégradation constatée.

4. RETOUR DE MARCHANDISE

Préalablement à tout retour, le client doit informer le Vendeur de sa décision de se rétracter.

Procédure de demande :

Vous devez adresser une demande écrite par email (via la rubrique contact du site). Vous devez mentionner votre nom, prénom, numéro de commande ou facture, ainsi qu’un numéro de téléphone en indiquant la raison du retour. Dès que le retour aura été accepté, vous pourrez renvoyer les produits à l'adresse qui vous sera communiquée.

Conditions de conformité :

Chaque article retourné doit être en bon état tel que livré. Nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité avec leur emballage d’origine.

Important : Les retours exercés d’une autre manière que la procédure décrite ci-dessus devront obligatoirement être accompagnés de tout document permettant d’identifier le client et la commande concernée (copie du récapitulatif de commande, bon de livraison, facture…) faute de quoi les retours ne pourront être acceptés.

5. Garanties Légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (Art. L217-4 du Code de la Consommation) et des vices cachés (Art. 1641 du Code Civil). Le vendeur s'engage à remplacer ou réparer gratuitement tout produit défectueux (sous réserve d'une utilisation normale).

Exclusion : Les dommages liés à l'usure ou une utilisation contraire aux recommandations sont exclus de la garantie.

6. Formulaire de Rétractation