Livraison

Les expéditions sont effectuées par nos prestataires Colissimo, Mondial Relay et UPS. Ils assurent la livraison en France (métropole et Monaco) en 48 heures (jours ouvrés). En règle générale, 90% des livraisons sont effectuées dans ce délai. Nous vous informons de l’expédition du colis. Vous pouvez consulter le suivi de votre colis grâce à son numéro de suivi. Vous pourrez suivre sa progression dans la rubrique « Mon compte » sur notre site.

Disponibilités des marchandises

Les produits sur notre site sont expédiés dans la journée ou le lendemain (sauf weekend et vacances et sous réserve de disponibilités en stock). En cas de rupture de stock nous vous informerons par mail ou par téléphone afin de vous proposer un produit de substitution ou une annulation.

Contrôle des produits réceptionnés

Avant de signer le bon de livraison et d’accepter le colis, il est nécessaire de :

• procéder à un examen rapide de l’état de la marchandise ;
• vérifier que le bon de livraison correspond à la marchandise livrée (nature de la marchandise, quantité, etc.) ;
• vérifier que la marchandise livrée correspond à la commande effectuée (nature de la marchandise, quantité, etc.).

Il faut signaler immédiatement par écrit sur le bon de transport toute dégradation constatée.

Frais de livraison offerts pour toute commande de plus de 39 € TTC

Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande supérieure à 39 euros TTC quelque soit la destination en France métropolitaine. Pour toutes les autres destinations, le montant des frais de ports sera indiqué au moment de finaliser votre commande. Vous avez la possibilité également d'obtenir une estimation de ces frais directement dans votre panier. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail vous permettant de réaliser le suivi de votre colis en ligne. Les colis sont expédiés et pris en charge tous les jours dans nos locaux par La Poste et UPS.

GARANTIE

Garantie Légale du Vendeur

Etendue de la garantie

Le Client bénéficie des dispositions de la garantie légale de conformité prévues par les articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation ainsi que de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code Civil.

Tous les Produits bénéficient du régime légal de garantie, pour autant que l'utilisation en ait été normale et que les conseils d'entretien aient été suivis.

Le Vendeur garantit le Client contre tout défaut de matière ou de fabrication des Produits.

Au titre de cette garantie, le Vendeur s'engage à son choix, (i) soit à remplacer gratuitement le Produit commandé par un Produit de qualité équivalente, (i) soit à faire réparer le Produit défectueux.

Tout Produit appelé à bénéficier de la garantie doit être, au préalable, soumis au service client du Vendeur dont l'accord est indispensable pour tout remplacement ou pour toute réparation.

Les articles L. 217-4, L. 217-5 et L. 217-12 du Code de la Consommation ainsi que l'article 1641 et le premier alinéa de l'article 1648 du Code Civil sont intégralement reproduits ci-après :

Code de la Consommation - Article L217-4

« Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Code de la Consommation - Article L217-5

« Le bien est conforme au contrat :

1. S’il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

• S’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
• S’il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2. Ou s’il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

Code de la Consommation - Article L217-12

« L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

Code Civil - Article 1641

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Code Civil - Article 1648 al. 1er

« L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :

• bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir vis-à-vis de son vendeur ;
• peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sauf coût manifestement excessif de cette dernière ;
• est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à 24 mois à compter du 18 mars 2016.

Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code Civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code Civil.

Exclusion de la garantie

LES DEFAUTS ET DOMMAGES PROVOQUES PAR L'USURE DU FAIT DU CLIENT (ENTRETIEN DEFECTUEUX, UTILISATION ANORMALE, NON RESPECT DES CONSEILS D'ENTRETIEN...), OU ENCORE PAR UNE UTILISATION DU PRODUIT NON SPECIFIEE OU CONTRAIRE AUX RECOMMANDATIONS DU VENDEUR, SONT EXPRESSEMENT EXCLUS DE LA GARANTIE.

RETOUR

Préalablement à tout retour, le client doit informer le Vendeur de sa décision de se rétracter.

Vous devez adresser une demande écrite par email adressée à : 

vous devez mentionner votre nom, prénom, numéro de commande ou facture, ainsi qu’un numéro de téléphone en indiquant la raison du retour.

Dès que le retour aura été accepté, vous pourrez renvoyer les produits à l'adresse qui vous sera communiquée

Chaque article retourné doit être en bon état tel que livré. Nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité avec leur emballage d’origine.

De même, les retours exercés d’une autre manière que la procédure décrite ci-dessus devront obligatoirement être accompagnés de tout document permettant d’identifier le client et la commande concernée (copie du récapitulatif de commande, bon de livraison, facture…) faute de quoi les retours ne pourront être acceptés.

Exemple de formulaire de rétractation